Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)

Mülheim, Remote

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Was Dich bei uns erwartet:

Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen

Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
30 Urlaubstage (bei 5 Tagen/Woche): Zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVise zur körperlichen und mentalen Unterstützung
Absicherung für die Zukunft: Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
Mobil unterwegs: JobRad nach der Probezeit
Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte
Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit rund 65 Mitarbeiter:innen
Individuelle Einarbeitung: Pläne und feste Ansprechpartner:innen für einen sicheren Einstieg
Weiterentwicklung inklusive: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken
Flexibles Arbeiten: Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche möglich
Langfristige Verbundenheit wird belohnt: Jubiläumsleistungen für langjährige Mitarbeitende

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder einer Behinderung.

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